1. التعاريف والمقدمات

• التطبيق: يُشير إلى تطبيق «بريق» وكل الخدمات المرتبطة به.
• المستخدِم: أي شخص (عميلة أو صاحبة صالون) يستخدم التطبيق.
• عقد الاستخدام: يشمل هذه الشروط وسياسة الخصوصية وأي تعليمات داخل التطبيق.
• الصالون: الصالونات المسجَّلة في التطبيق لإدارة خدماتها وحجوزاتها.
• الحجز: العملية التي تقوم بها العميلة لحجز خدمة من صالون معيّن عن طريق التطبيق.
• صاحبة الصالون: المستخدِمة المسجَّلة بصفتها مالكة أو مسؤولة عن الصالون داخل التطبيق.

2. القبول والالتزام

1. بإنشاء حساب في التطبيق أو باستخدامه، تؤكدين أنكِ قرأتِ وفهمتِ هذه الشروط وتوافقين على الالتزام الكامل بها.
2. إذا كنتِ لا ترغبين في قبول أي بند، فلا يجوز لكِ استخدام التطبيق أو إنشاء حساب جديد.
3. نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت، ويصبح أي تعديل نافذًا فور نشره داخل التطبيق. استمراركِ في الاستخدام بعد التعديلات يعني قبولكِ لها.

3. الأهلية والمسؤولية

• يجب أن تكوني قد تجاوزتِ الثامنة عشرة من عمركِ (18 عامًا) لتتمكني من استخدام التطبيق.
• أنتِ مسؤولة عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك (البريد الإلكتروني وكلمة المرور) وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث.
• يتحمل كل مستخدم مسؤولية استخدامه للتطبيق بشكل قانوني وأخلاقي، والامتناع عن استخدامه في أنشطة غير مشروعة أو تضر بالآخرين.

4. إنشاء الحساب وتحديث المعلومات

1. عند التسجيل، يجب تقديم معلومات صحيحة ودقيقة (الاسم، البريد الإلكتروني، كلمة المرور، التفاصيل الأخرى).
2. تلتزمين بتحديث بياناتك الشخصية فور حدوث أي تغيير لضمان التواصل الصحيح.
3. نحتفظ بالحق في تعليق أو إيقاف أو حذف حسابك إذا ثبت تقديم معلومات مزيفة أو انتهاكك لأي شرط من هذه الشروط.

5. استخدام التطبيق كعميلة

• يمكنكِ:
  • استعراض الصالونات والخدمات المتاحة.
  • حجز خدمة في التاريخ والوقت المناسب وفق توافر الصالون.
  • متابعة حالة الحجز (معلق، مؤكد، مكتمل، ملغي، لم يحضر).
  • إلغاء الحجز قبل الموعد (بحسب الشروط الموضحة أدناه).
  • تقييم الصالون بعد انتهاء الحجز وإضافة ملاحظات.
• لا يمكن إنشاء أكثر من حجز لنفس الخدمة في نفس اليوم إذا كان لديكِ حجز سابق في حالة “معلق” أو “مؤكد”.
• يُحتسب “عدم حضور” (No-Show) إذا لم تحضري دون إلغاء قبل 24 ساعة، وقد يؤدي تراكم ثلاثة No-Show خلال 30 يومًا إلى حظركِ من إنشاء حجوزات جديدة لمدة 30 يومًا.

6. استخدام التطبيق كصاحبة صالون

• يمكنكِ:
  • تسجيل بيانات الصالون وتعديله (الاسم، الوصف، المدينة/الحي، الشعار، الخدمة المنزلية).
  • إضافة الخدمات التي يقدمها الصالون (التصنيف الرئيسي والفرعي، الوصف، السعر، المدة، المقاعد، الأيام والساعات المتاحة، حالة التفعيل، العروض).
  • مراجعة الحجوزات الواردة وتأكيدها أو إلغاؤها وتغيير حالة الحجز إلى “مكتمل”.
  • متابعة إحصاءات عدد الحجوزات المكتملة، والعملاء الفريدين، والإيرادات الشهرية والخصومات.
  • استلام إشعارات عند وجود حجز جديد، أو إلغاء حجز، أو تقييم جديد، أو ضرورة سداد المستحقات المالية.
• تلتزمين بتحديث معلومات الصالون والخدمات (الأسعار، الساعات المتاحة) فور حدوث أي تغيير لضمان تجربة صحيحة للعملاء.
• يُمنع استخدام التطبيق لأي غرض يخالف الأنظمة أو ينتهك خصوصية العملاء.

7. الحجوزات والشروط المالية

7.1 إجراءات الحجز من قِبل العميلة

1. تختارين الخدمة من قائمة خدمات الصالون.
2. يُتحقق من توافر المقاعد وتداخل المواعيد قبل تثبيت الحجز.
3. لا يمكنكِ إنشاء حجز جديد لنفس الخدمة في نفس اليوم إذا كان لديكِ حجز معلق أو مؤكد لنفس الخدمة.
4. بعد إنشاء الحجز، يصبح في وضع “معلق” حتى يؤكده الصالون.
5. تستلمين إشعارًا عبر التطبيق والبريد الإلكتروني عند تأكيد الحجز أو إلغائه.

7.2 إلغاء الحجز والتعديل

• يمكنكِ إلغاء الحجز عبر التطبيق قبل 24 ساعة من الموعد دون رسوم.
• إذا ألغيتِ بعد هذه المهلة (أقل من 24 ساعة)، قد تُفرض رسوم جزئية أو كاملة وفق سياسة الصالون، وقد يُحتسب كحالة “إلغاء متأخر”.
• يمكن لصاحبة الصالون إلغاء أو رفض الحجز قبل الموعد، ويُخطر التطبيق العميلة بالإلغاء مع إمكانية إعادة جدولة الموعد.

7.3 عدم الحضور (No-Show)

• إذا لم تحضري دون إلغاء قبل 24 ساعة، يُحتسب “عدم حضور”.
• ثلاثة حالات “عدم حضور” خلال 30 يومًا تُؤدي إلى حظركِ من إنشاء حجز جديد لمدة 30 يومًا.
• يُعرض داخل التطبيق تنبيه بعدد المرات المتبقية قبل حظركِ وتاريخ انتهاء الحظر إن كان مفعلًا.

7.4 الأسعار والدفع

• السعر النهائي متفق عليه بين العميلة والصالون عند الحجز.
• الدفع يتم نقدًا أو إلكترونيًا مباشرةً في الصالون، ولا تتم عمليات الدفع عبر التطبيق نفسه.

8. الرسوم والاشتراكات لصاحبات الصالونات

1. **الفوترة الشهرية:** يدفع كل صالون نشط 20 ريال سعودي شهريًا، ويُصدر الفاتورة في اليوم الأول من كل شهر (الشهر بصيغة “YYYY-MM”).
2. **الخصومات:** يُخصم ريال واحد عن كل عميلة فريدة أكملت حجزًا داخل الصالون خلال الشهر، حتى حد أقصى 3 ريالات. مثال:
   • 0 عملاء مكتملين → الفاتورة 20 ريال
   • 2 عملاء مكتملين → الخصم 2 ريال → الفاتورة تصبح 18 ريال
   • 5 عملاء مكتملين → الخصم الأقصى 3 ريالات → الفاتورة تصبح 17 ريال
3. **فترة السماح:** حتى اليوم الخامس من الشهر التالي. إذا لم تُسدَّد الفاتورة خلال هذه الفترة، يتم تعطيل الصالون تلقائيًا (“موقوف”).
4. **الفترة التجريبية:** لكل صالون جديد شهر واحد (30 يومًا) مجانًا؛ لا تُفرض فواتير خلال هذه الفترة ولا تُحتسب خصومات.
   • يمكن تمديد الفترة التجريبية بشكل يدوي لمدة إضافية لا تتجاوز شهرين (60 يومًا) بناءً على تواصل الصالون مع الدعم وموافقة إدارة التطبيق.
5. **الإعفاءات:** يمكن إعفاء الصالون من الفاتورة الأولى في حالات استثنائية (مثل الحملات الترويجية أو الاتفاق الخاص) إذا تم التواصل مع الدعم قبل صدور الفاتورة.
6. **لا إلغاء بأثر رجعي:** لا يمكن إلغاء أو تعديل الفواتير السابقة إلا في حالات استثنائية توافق عليها إدارة «بريق» كتابيًا.

9. الملكية الفكرية وحقوق الاستخدام

• جميع الحقوق الفكرية (الشعار، العلامة التجارية، حقوق النشر، التصاميم، الأكواد، المحتوى) مملوكة لـ «بريق» أو للصالونات أو للأطراف المانحة للتراخيص.
• يحظر نسخ أو تعديل أو إعادة توزيع أي جزء من التطبيق لأي غرض دون إذن خطي من الجهة المالكة.
• يُسمح لكِ باستخدام التطبيق وحجز الخدمات للاستخدام الشخصي فقط، ويحظر أي استغلال تجاري أو ربط بالنظم الأخرى دون تصريح مسبق.

10. التزامات المستخدِم

• الحفاظ على سرية بيانات الحساب وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث.
• تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل وفي جميع الأوقات (الاسم، العنوان، رقم الهاتف، الصور).
• عدم التلاعب بالأسعار أو إنشاء حجوزات متعددة بشكل الاحتيال لزيادة الخصومات.
• عدم استخدام التطبيق في أنشطة تنتهك الأنظمة أو القوانين المحلية.
• احترام سياسات الإلغاء وعدم الحضور وتحمل تبعات “عدم الحضور” أو “الإلغاء المتأخر” حسب السياسة.

11. التزامات صاحبة الصالون

• الحفاظ على دقة معلومات الصالون والخدمات (الأسعار، الأوقات، العنوان، الشعار).
• تحديث جدول المواعيد فور حدوث أي تعديل في ساعات العمل أو التوفر.
• عدم فرض أي رسوم مخالفة لما هو معلن داخل التطبيق بعد تأكيد الحجز.
• تأكيد أو إلغاء الحجوزات ضمن الوقت المناسب وعدم التأخر أكثر من 10 أيام بعد الموعد في حالة تعديل الحالة إلى “مكتمل”.
• احترام خصوصية العملاء وعدم مشاركة بياناتهم دون موافقة مسبقة.
• تقديم خدمة عالية الجودة ومهنية وفق الوصف المعروض في التطبيق.

12. الإخلاء من الضمان والحد من المسؤولية

12.1. الإخلاء من الضمان

التطبيق وخدماته تقدَّم “كما هي” و”حسب التوفر”، دون أي ضمان صريح أو ضمني بشأن الجودة أو التوافق مع احتياجاتكِ.

لا نضمن خلو التطبيق من الأعطال أو عدم التوفر في أي وقت، إذ قد تؤثر الصيانة التقنية أو مشكلات الشبكة على تجربة المستخدم.

12.2. الحد من المسؤولية

• لا نتحمل مسؤولية أي ضرر مباشر أو غير مباشر أو عرضي ينشأ عن استخدامكِ للتطبيق، بما في ذلك الأضرار المالية أو فقدان الدخل أو البيانات.
• لا نتحمل مسؤولية إخلال الصالونات بتنفيذ الخدمات المتفق عليها (مثل جودة الخدمة، احترام المواعيد، الأسعار الإضافية).
• أي نزاع مالي أو قانوني بينكِ وبين الصالون يُحلّ بشكل مباشر، ونحن نقدّم الدعم لتسهيل التواصل فقط.

13. إنهاء الحساب ووقف الاستخدام

1. يمكنكِ إنهاء حسابك في أي وقت عبر صفحة “حســابي” أو بإرسال طلب كتابي إلى فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني [email protected].
2. بعد إنهاء الحساب، يتم تعطيل تسجيل الدخول وحذف معظم البيانات الشخصية (باستثناء البيانات اللازمة للاحتفاظ بالحقوق القانونية لفترة لا تقل عن سنتين).
3. نحتفظ بالحق في تعليق أو إيقاف حسابك أو حظر بريدك الإلكتروني أو جهازك إذا ثبت انتهاكك لهذه الشروط أو أظهر نشاطًا مشبوهًا.

14. تعديل الشروط وإنهاء الاتفاق

• نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق، وتصبح النسخة الجديدة سارية فور نشرها في التطبيق.
• إذا لم ترغبي في الالتزام بالشروط المعدّلة، يجب عليكِ التوقف عن استخدام التطبيق وطلب إغلاق الحساب.

15. القانون الواجب التطبيق وحل النزاعات

• تفسّر هذه الشروط وتطبّق وفقًا لأنظمة المملكة العربية السعودية.
• في حال نشوء نزاع، يُفضَّل السعي أولًا لحلّ النزاع وديًا خلال ثلاثين (30) يومًا، وإذا تعذّر ذلك، يُحال النزاع إلى الجهات القضائية المختصة في المملكة.